Inteligência emocional em vendas: saiba como isso pode melhorar os resultados do seu negócio

É fato que o sonho de qualquer empreendedor é saber a vontade dos seus clientes e gerar uma grande aceitação para obter o reconhecimento da sua marca na sociedade. Nesse sentido, a inteligência emocional em vendas é impactante e influencia de maneira direta uma relação entre comprador e vendedor.

Somado a isso, identificar os sentimentos dos seus colaboradores é de grande importância, afinal, isso pode ajudar ou prejudicar um vendedor na hora de sua persuasão e, por consequência, perder uma venda.

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O que é inteligência emocional em vendas?

A inteligência emocional é a capacidade de identificar os nossos e os sentimentos alheios. Desse modo, essa habilidade envolve perceber como estão as pessoas ao redor, a fim de conseguirmos lidar de maneira apropriada com nossas emoções e as dos demais, seja no âmbito empresarial, afetivo ou pessoal.

Essa competência para dominar emoções está diretamente ligada ao campo empresarial, ou seja, saber administrar os impulsos, manter a calma em determinadas situações e ser otimista são estratégias para quem deseja alavancar as vendas do próprio negócio.

A autoavaliação também é necessária para a construção de uma empresa sólida, afinal, é importante ter um senso crítico para reconhecer um erro, aceitar outras opiniões e controlar as emoções, já que nem sempre conseguimos fechar uma venda.

Qual a importância desse conceito nos negócios?

O principal benefício de ter uma rede de trabalhadores com um bom controle emocional reflete na lucratividade de uma marca, pois esses funcionários conseguirão contornar com facilidade situações desconfortáveis. Por exemplo, se o cliente dizer que o produto “está muito caro”, o vendedor precisa argumentar de forma calma e convincente sobre a qualidade do produto e o motivo pelo qual ele tem aquele determinado preço.

Além disso, uma empresa com funcionários que atendam os clientes em suas especificidades e observem os comportamentos e o temperamento deles conta com uma excelente equipe de vendas, porque, além de conseguir satisfazer o público-alvo, a visibilidade dela vai aumentar.

Como aplicar a inteligência emocional em vendas?

O primeiro passo é conhecer os seus funcionários e tentar ouvir as demandas que eles trazem, saber das suas necessidades, afinal, para o bom andamento de uma empresa, os funcionários precisam ser notados. Logo, a empatia entre os colegas pode refletir nas vendas, visto que esse cuidado é, por consequência, refletido nos consumidores.

Além disso, é válido contratar profissionais do ramo da psicologia para atender os funcionários, pois a inteligência emocional não é algo que é criado de forma rápida, há um período de desenvolvimento. Assim, com colaboradores equilibrados, as vendas podem crescer exponencialmente.

Por fim, agora que você sabe um pouco mais sobre a inteligência emocional em vendas, tente criar uma rede colaborativa em sua empresa, a fim de que os seus funcionários tenham as próprias opiniões respeitadas e, por consequência, sejam mais controlados emocionalmente.

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