O que é extensão de garantia e como conseguir isso? Saiba!

Como consumidor, comprar um produto e ter problemas de funcionamento pouco tempo depois é frustrante. E para a loja, por sua vez, é ruim ver que o cliente não está satisfeito com o equipamento. Por conta disso, o período de garantia é algo essencial para que o consumidor teste o produto por determinado período e detecte eventuais avarias.

Para que tais situações sejam evitadas, seguradoras e lojas começaram a oferecer até mesmo uma salvaguarda adicional, junto aos produtos vendidos. A isso, damos o nome de extensão de garantia. E, ao longo do texto, vamos destacar os seus benefícios.

Afinal de contas, o que é extensão de garantia e como consegui-la? Por que ela é benéfica? Esse é o tema do presente texto. Fique conosco para saber mais. Boa leitura!

O que é a extensão de garantia?

De modo a proteger as relações de consumo e garantir que os consumidores terão um tempo a mais no caso de avarias, diversas empresas estão oferecendo serviços como a extensão de garantia. Você sabe exatamente o que é isso? É uma espécie de “proteção extra” — , como o próprio nome denota, ela tem como objetivo alongar a cobertura já oferecida pela loja, fabricante ou seguradora, para além do período inicial.

A título de exemplo, se você comprar uma máquina apenas com a garantia do fabricante de um ano, o limite de suporte técnico será esse. Já a extensão pode alongar esse período por mais um, dois ou até três anos. Desse modo, há uma tranquilidade maior para o consumidor.

Para que serve a extensão de garantia?

De maneira simples, ela serve para dar ao cliente o direito de ressarcimento em caso de prejuízos, em casos de sinistros. Da mesma forma, confere a possibilidade de troca ou manutenção pelo período contratado.

É uma segurança maior para quem adquire o produto, visto que a garantia comum pode ser bem curta. No caso da aquisição de um bem custoso, pode valer a pena investir na extensão da cobertura para assegurar o bom funcionamento do produto mesmo a longo prazo.

Como funciona a extensão de garantia?

Agora que você já sabe o que é e para que serve a extensão, vamos explicar como funciona esse serviço. Quando se realiza uma compra, a garantia do fabricante começa no dia em que se recebe o produto, ou na data em que é adquirido em loja. Ao final do prazo estabelecido, entra em vigor o alongamento desse prazo de proteção, serviço que costuma vir associado a custo adicional.

É importante observar que esse alongamento da garantia começa a contar somente após o fim do prazo original do fabricante. O funcionamento do serviço é bem simples: em caso de sinistro, após esse período garantido, todo o suporte será dado pela empresa seguradora responsável pela sua extensão.

Como qualquer tipo de seguro, há necessidade da assinatura do segurado em uma apólice. Geralmente, esse contrato é feito após a venda, ainda no estabelecimento. Antes de assiná-lo, é importante observar aspectos como a cobertura da extensão de garantia, duração e preço.

Por último, a extensão de garantia é opcional, ou seja, nenhuma venda tem como condição de procedibilidade à aquisição de qualquer garantia extra. Deve ser feito um juízo de valor acerca da conveniência do serviço para o cliente.

Quais os benefícios da extensão de garantia?

No presente tópico, vamos descrever quais são os benefícios da extensão de garantia e como isso pode te ajudar nos produtos da Alphagel.

Mais proteção para o produto

O primeiro benefício é o mais óbvio. Ao adquirir a extensão de garantia, você tem o seu produto protegido por muito mais tempo. Ao invés de um ou dois anos, como na proteção comum, existe a possibilidade de até mesmo dobrar esse tempo. Para as máquinas de sorvete da empresa, você poderá trabalhar tranquilamente e saber que, no caso de qualquer intercorrência, você estará amparado.

Garantia no caso de sinistro

Com a extensão de garantia, você tem mais segurança e a certeza de que não terá nenhum problema no caso de sinistro. Por exemplo: se houver a necessidade de trocar uma peça defeituosa, a assistência técnica estará a sua disposição. E no caso de defeito em todo o produto, é direito do consumidor obter o reembolso ou até mesmo um novo item, dependendo do caso.

Vale mais a pena do que o conserto

Normalmente, ter a extensão de garantia vale ainda mais a pena do que pagar pelo conserto separadamente. E, na maioria das vezes, as manutenções em lojas que não sejam vinculadas ao fabricante podem utilizar peças não originais ou inadequadas. O serviço estendido, por sua vez, cobre os pequenos reparos no produto, caso seja necessário. Mas, em geral, a troca é efetuada por componentes novos.

De qualquer modo, a extensão vale a pena para as máquinas para sorvete da Alphagel, pois isentam o cliente de arcar com os custos de consertos, quando necessários. Apesar da nossa empresa desenvolver máquinas cada vez mais modernas e oferecer uma assistência técnica rápida e eficiente, é bom ter essa tranquilidade adicional.

Como adquirir a extensão de garantia?

Neste tópico, vamos descrever como adquirir esse serviço. Afinal de contas, a garantia estendida é um opcional que vale a pena. E o que deve ser considerado antes de dizer o sim e assinar o contrato? Veja mais!

O primeiro passo é analisar bem o contrato antes de adquirir a máquina. Ele atende as suas necessidades? Além disso, é importante conhecer o histórico do fornecedor e a sua credibilidade no mercado. Isso porque é essencial poder contar com um bom prestador de serviços. Após a análise do que é ofertado, você pode decidir pela contratação ou não.

A extensão de garantia é um serviço muito benéfico para quem adquire as máquinas para sorvete da Alphagel. Por isso, vale a pena considerar a aquisição dessa proteção adicional ao realizar uma compra.

Você gostou do nosso texto? Esperamos que sim. Se precisar dos nossos serviços adicionais, estamos à disposição. Entre em contato conosco e saiba mais sobre o que podemos fazer por você!