Qual é a importância de um bom relacionamento com fornecedores?
Por Redator
Você pode até contar com um ótimo atendimento, um ambiente bacana e bons diferenciais nos processos do seu negócio, porém, sem produtos e matérias-primas de qualidade, tudo isso pode perder valor. Por isso, manter um bom relacionamento com fornecedores garante que, lá na ponta, você tenha clientes satisfeitos, com sorriso no rosto.
Neste post, você descobrirá quais problemas podem surgir quando não há um bom entrosamento com fornecedores e como melhorar essa relação. Confira!
O que um bom relacionamento com os fornecedores pode evitar?
Atrasos e problemas com preços
Se você não tiver um bom relacionamento com seus fornecedores, diversos problemas podem começar a surgir, gerando um círculo vicioso. Entre os principais estão a dificuldade com os prazos e até a negociação de preços.
A vantagem de ter liberdade sobre a negociação de prazos é que se eles forem mais curtos, você pode utilizar o modelo just-in-time, que reduz a necessidade de estoques e evita riscos. Já a possibilidade de negociar preços dá margem para seu lucro crescer!
Preocupação com a qualidade das mercadorias
Imagine ficar com a cabeça quente por não ter certeza se os produtos encomendados serão bons. Para um gestor que acompanha de perto todos os processos, essa preocupação gera muito desgaste. Quem trabalha com alimentos e quer gerir cada vez melhor seu restaurante, essa preocupação faz todo sentido, não é?
Um bom relacionamento com seus fornecedores faz com que eles valorizem as entregas ao seu negócio e providenciem sempre o melhor.
Solução de problemas deficiente
Como solicitar a troca de algum produto, alterações nos pedidos e prazos se você não acredita que seu fornecedor conseguirá resolvê-los?
Para que isso não aconteça, ambos os lados precisam abrir mão de posturas agressivas e estabelecer normas para a solução de problemas nos pedidos. Afinal, a cordialidade da sua equipe garante alcançar os objetivos que vocês têm em comum.
Como melhorar essa relação?
Use boas técnicas de gestão
Para garantir os benefícios de um bom relacionamento é necessário se organizar e desenvolver a gestão. Assim como em qualquer aspecto do seu negócio, essa etapa precisa de metas, acompanhamento e correções. É preciso descobrir como melhorar os serviços da sua empresa.
Para escolher bons fornecedores e até avaliar a qualidade daqueles que você já contratou, a sua empresa pode aplicar questionários de verificação, com pontos indicados pela certificação ISO 9001 da ABNT.
Os principais critérios são:
- qualidade na prestação do serviço;
- agilidade de entrega;
- disponibilidade de produtos;
- flexibilidade para mudanças em pedidos;
- preço justo e de acordo com o mercado.
Ao aplicar a estratégia de gestão, considere a utilização de softwares que facilitam a ordem de compras e a troca de informações entre cliente e fornecedor.
Compartilhe seus planos
Para criar um bom relacionamento é importante que seu fornecedor conheça os objetivos, processos e planos de expansão da empresa. Assim, eles conseguem se preparar com antecedência para suas possíveis demandas e até sugerir melhorias. Esse tipo de troca fortalece bastante a relação entre vocês!
Treine a equipe de compra
Você só conseguirá bons resultados se tiver uma equipe alinhada com os objetivos de qualificar esse relacionamento. Por isso, capacitar os responsáveis pelas compras pode fazer grande diferença. Perceba se o funcionário precisa aprender mais e providencie isso. Existem muitos cursos sobre compras e negociação.
Outras dicas para melhorar esse relacionamento são: tenha diversos fornecedores, pense no longo prazo e não coloque o preço acima da qualidade.
Agora você já sabe quais problemas podem surgir quando não há um bom relacionamento com fornecedores e como dar os primeiros passos para mudar isso. A dica final para criar essa parceria é demonstrar ao fornecedor como ele pode se beneficiar em ter seus produtos representados pela sua marca.
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